Customer Service

PT Optima Sejahtera · 📍 Bekasi · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 6.000.000 - Rp 9.000.000 per bulan
PT Optima Sejahtera sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service di cabang Bekasi. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang. Perusahaan kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan fasilitas yang mendukung untuk membantu Anda mencapai potensi terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan secara profesional dan ramah.,Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.,Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.,Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.,Membuat dan memantau SLA (Service Level Agreement) untuk memastikan kualitas layanan.,Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan terkait layanan pelanggan.,Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim customer service.,Mengikuti perkembangan tren dan teknologi terbaru dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.,Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi customer service atau peran serupa.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.,Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.,Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.,Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.,Kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan).,Kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan adaptif.

🛠️ Keahlian

Kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam situasi yang cepat berubah.Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak customer service seperti CRM.Kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan adaptif.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait